加入收藏    设为首页
中国微商网
首页 品牌报道 微商头条 微商新闻 线上线下 新品发布 精英风采 名家访谈 数据研究 招商加盟 活动直播
您现在的位置: 首页 > 线上线下 >
拼多多黄峥回应“商家维权风波”:消费者的利益最终才是商家的利益
2018-06-22 11:57:31      来源:      编辑:AHD256      

导语:拼多多是通过商家来服务消费者,消费者的利益最终也是商家的利益。规则严格是因为始终站在消费者这边,以消费者为导向的价值观也是拼多多与其他电商的核心差异。

6月18日,拼多多在上海举办媒体沟通会,拼多多创始人黄峥对近期公司遇到的一些舆论风暴进行了逐一回应。

黄峥表示,拼多多希望以此为契机,让公司变得更加透明。“第一是让我们意识到,我们已经是一家具有相当规模的公众公司,应该履行我们做好公众沟通的本分和义务;第二是让我们坚持把自己认为对的事情继续做下去。”

黄峥说,这件事唯一的安慰是,消费者对拼多多的选择并没有变化,也坚定了拼多多始终站在消费者这边的信心,坚持以消费者为导向的价值观。

针对外界对拼多多“以罚款牟利”的误读,黄峥在媒体沟通会上做了详细回应,“我在这里100%地跟大家讲,这个钱100%赔付给消费者了,而且在整个交易链当中,拼多多本身不触碰资金。你们随便抽一个商户,如果有商户找你们,说我们侵吞了资金之类的,随便找一个商户出来,现场可以查出这些钱去了哪儿,我有200%的信心,可以现场做实验。”

在此次的商家维权风波中,一个核心的关注点是,拼多多商家入驻和商品发布流程太简单。

对此,黄峥回应,“商品发布只是第一步,如果不完成店铺的实名审核,这个商品是不会有任何流量的,普通消费者根本就看不到的。店主在提交了商品之后,有一个界面自己去做调试,这个界面只有商家能看到,实际上消费者是看不到的。而且我们现在还在入驻环节继续增加对商家的提醒。”

黄峥还表示,如果去对标其它平台,拼多多是坚决站在消费者这一边的。此前电商在发展过程中引起的社会矛盾,很大一部分是消费者维权难,需要去举证说自己买到假货,成本极高,而售假的成本却是极低的。

作为一个电商平台,拼多多一头连接商家,一头连接消费者,但在商家和消费者之间,拼多多永远选择站在消费者这边,因为消费者的利益最终也是商家的利益。以消费者为导向的价值观,也是拼多多作为新一代电商与其他电商平台的核心差异。

“拼多多作为一个平台永远是一个生态体系,是通过商户服务消费者的,我们跟其它公司的价值观有些微差别的地方,我们永远说消费者是第一位的,因为我们认为商家的最终利益也是消费者的利益,在这一点上我是非常明确的。”黄峥表示。

这次事件也让他意识到,作为一家拥有相当规模用户的公司,需要加大自身在面对公众时的透明度和公开度,以更积极的姿态与公众沟通,履行企业社会责任。

 
上一篇: 合作网络效能释放 德佑店东业绩“开挂”成常态
下一篇: 央视对话黄峥:拼多多可能是中国最大的水果网上销售平台
相关新闻
  • 斗鱼“游戏+娱乐”战略为行业带来两大利益点
  •  
         栏目排行
    1. VR吃鸡头号玩家惊现2018CJ玖的展位 超跨端
    2. 2018ChinaJoy盛大启幕 玖的超跨端电竞又秀
    3. 针对网贷行业当前特殊时期,投资人应该怎样
    4. 放大招吸引人才哪家强?百度地图解读开往异
    5. 贵州省开阳县领导一行参访前海创客企业家俱
    6. 海外用支付宝能防盗?巴黎官方:鼓励发展移
    7. 让游戏更懂你!顺网科技携全新娱乐平台Game
    8. 创作即修行!张少婷携《白玉宫》亮相深圳青
    9. 重庆市举行人力资源和社会保障法治知识竞赛
    10. 我们还能陪孩子多久?触动无数父母
         栏目推荐
    1. 永安财险分公司内部控制管理违规 遭北京保
    2. 3天完成全国仓配网络搭建 立可链助力“三
    3. 达华智能收购马来西亚卫星公司 加速全球战
    4. 卢曼博士,为何流传百年仍风靡不衰?
    5. 天使眼+全景天窗 瓜子二手车:宝马2系就这
    6. 宁夏供销合作社联合社原党组书记、理事会主
    7. 高颜值超模聚集爱慕大厦 爱慕2018发布会直
    8. 泰然金融总裁吴素春:回望金融本源,回归服
    9. 优信二手车观察:大众计划使用惠普3D打印技
    10. 汉能发电墙成就新地标