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微信支付8.8智慧生活日,送出1000万份免单
2018-08-16 19:22:03      来源:      编辑:AHD256      

8月8日,微信支付“8.8智慧生活日”迎来高潮,通过摇一摇向用户送出千万份免单和史上最“丰满”的现金红包。

8.8 智慧生活日是由腾讯微信支付发起和倡导的全球首个移动支付节日, 定于每年 8 月 8 日,号召全行业一起携手助力传统行业数字化深度转型的同时,把新技术、新能力、新应用实实在在地落到具体生活场景,努力为用户提升服务体验。另一方面,“8.8 智慧生活日”也呼吁用户一起参与智慧生活体验,享受更便捷高效、更智慧化、更尊重人们体验和需求的新生活方式。

从8月1日开启的智慧生活日,将优惠与微信支付产品创新相结合,鼓励用户体验八大最新能力,包括扫码购、自助购、无感出行、小程序乘车码、生活缴费、自助点餐、小微收款。这八大能力正在传统零售业、餐饮行业、出行领域、公共服务领域等不同行业普及运用,也让人们的生活开始从交易数字化迈向全方位体验升级的智慧生活。

智慧零售

通过微信支付及微信生态能力,自助设备商户能在减少机器及运营成本的同时获取大量点位运营数据和大量流量,实现优化运营效率、开拓收入渠道,也为用户提供更便捷、更优质的购买体验。

行业痛点

1.收银高峰期排队严重,造成用户抱怨乃至订单流失

2.促销活动操作繁琐,传统优惠券制作、下发、传播、核销成本高

3.传统实体会员卡制作、下发、管理成本高;用户携带不便,难以了解会员特权活动

4.门店客流量高,但难以沉淀并实现精细化营销

5.用户电话咨询 / 订购,客服沟通成本高,操作流程复杂

6.亟需有效手段,提升到店客流

解决方案

1.微信支付刷卡:1-2秒完成支付,配合微信支付优先通道,减少排队

2.与门店微信支付结合的微信优惠券制作、下发、传播、核销接近零成本

3.微信虚拟会员卡,零成本发展新会员;会员亦可随时了解商家活动,激发购买欲

4.通过微信支付低成本引导优质客户关注公众号,可识别用户来源精确营销,免费推送营销信息提升销量

5.用户可与公众号互动,享受电商、客服等在线增值服务

6.依托微信的社交影响力,开展营销活动,提升客流

智慧餐饮

依托微信支付及微信平台的连接能力,结合大数据、人工智能等技术手段,改造餐饮企业传统售卖、营销、服务流程,解决行业痛点,实现精准营销、智慧化服务等,是微信智慧餐饮的主要目标。

行业痛点

1.高峰期产能或服务不足

2.传统会员认知度低,会员无法有效互动

3.存在冲动型消费,门店难以主动聚集人气

4.传统营销方式相对粗放,不够精准

解决方案

1.转化全部或部分服务为智能设备服务,或用户自助化服务,如扫码点餐、自动识别商品人脸支付等

2.通过前置人脸识别或微信扫码方式,识别会员身份等级,即时进行会员权益反馈

3.增加门店内互动体验及用户探索购物体验,延长用户在门店停留时间

4.利用支付数据+微信广告的方式,可精准定向目标人群进行投放

智慧出行

智慧出行指的是针对车主出行场景设计的接口能力,通过微信的用户基础,统一实现人、车、服务的链接,提升行业应用的用户体验。该接口针对的场景包括但不限于停车、高速、加油等跟车相关的场景。

行业痛点

1.资金结算:人工管理、现金清算效率低;收费岗亭高峰期拥堵;影响通行效率

2.建设维护:高速ETC不停车支付建设成本高; 秩序维护管理成本高

3.用户分析:海量客流却无法收集用户信息;运营渠道单一,用户无法触达

4.异业能力:停车场经营模式受限;业务向多元拓展受限

5.门店空间:加油站门店陈列空间、库存小

解决方案

1.资金结算:资金流电子化,降低现金比例;手机支付,免找零钱,无需下车排队缴费

2.建设维护:车牌识别+无感支付实现不停车通行;无需新增无感专用车道、无门槛发展用户;大量释放人力

3.用户分析:识别每一个对应用户,了解用户状态轨迹以提供针对性服务;获取用户造访及会员状态,实现实时交流、精确触达

4.异业能力:微信提供异业连接能力,社交化能力加上微信支付,提供多种异业合作及商业模式的可能性

5.门店空间:虚拟货品墙、微信商城扩充门店商品种类

智慧交通

城市公共交通是城市基础设施的重要组成部分,也是最能反映城市智慧化建设进程的核心场景。借助微信强大的连接能力和产品能力,以小程序、微信支付和卡包为基础,提出城市公共交通升级版解决方案,为广大用户提供高效、便捷、贴心的出行体验。

行业痛点(公交/地铁):

1.购票:高峰期排队购票堵塞影响通行效率

2.管理效能:残币、假币情况导致损失严重,货币清算管理效率低成本高

3.用户分析:拥有海量出行客流,但无法为用户提供千人千面的服务体验

4.支付方式:先充值/购票后乘车的传统支付方式

解决方案

1.购票:手机直接通行避免排队等待

2.管理效能:资金流电子化降低现金比例,提升管理效率节约成本

3.用户分析:联合微信庞大的用户数据及高效触达能力,为用户提供更具个性化的服务

4.支付方式:先乘车后付费的新型支付方式打造智慧城市,建立社会信用

智慧民生

智慧民生,致力于公共缴费行业的线上解决方案。基于微信强大的数据能力和平台生态,现已开放实名认证、自动续费、消息通知、电子发票等免费接口,助力缴费单位实现服务线上化、智能化、数据化。

行业痛点

1.户号管理困难

2.欠费催缴无有效工具

3.缴费排队耗时长

4.用量数据无管理

5.开发票、报故障、办业务需去营业厅

6.服务公告靠张贴,有效触达低

解决方案

1.实名认证绑定,免输户号

2.缴费提醒消息,微信自动续费

3.提供多种线上缴费方式

4.提供历史用量分析和实时用量监控

5.提供线上业务办理,微信内搞定

6.发布服务公告和公众号消息,实时推送

微信支付团队表示:“‘智慧’这个词是不断迭代的,当一个行业足够‘智慧’时,其实它已经不够‘智慧’了。随着用户对智慧的要求进一步提升,需要我们不断迭代推出兼具用户体验和商业价值的方案”。

 
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