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腾讯To B业务新样本:“金融版QQ”上线
2018-06-15 13:21:27      来源:      编辑:AHD256      

”本文来自华尔街见闻 全天候科技“

摘要: 迟到的监管政策宣告交易员们通过QQ询价的做法即将作古,腾讯企点QTrade希望自己可以在金融领域接棒QQ,而它只是腾讯在To B业务上的其中一个新探索。

腾讯正在To B业务上展开新的探索——腾讯将在七月初正式宣布上线金融行业OTC(场外交易)解决方案——“腾讯企点QTrade”。这个“金融版QQ”定位于面向交易员和金融机构的企业沟通工具,提供沟通便利的同时,志在解决机构在报价、咨询中可能涉及的风险与违规行为。

长期以来,QQ成为金融机构间非中心化的场外报价系统,尽管饱受非实名制带来的种种困扰,但QQ的地位在交易员群体中反而愈发根深蒂固。今年1月发布的证监89号文为行业带来了新的变化,这份文件明确指出,交易员不能使用个人邮箱、即时通讯工具进行交易询价。

迟到的监管政策宣告交易员们QQ询价的做法即将作古,腾讯企点QTrade希望自己可以接棒QQ。而它只是腾讯ToB业务上的其中一个新探索。

交易员的QQ依赖症

“监管是一个趋势,早晚都会来。在监管政策出来之前,我们就已经进行了市场调研。”QTrade业务负责人周靖宇称。他们面对着一个相当特殊的群体——交易员们会把摆着六块屏幕的办公桌当作第二个家,他们在PC上处理绝大多数的工作任务。而相比用户体验这类互联网的名堂,他们更在乎的是能不能迅速找到交易伙伴,高效地处理报价,这导致他们很难主动迁移到别的通讯工具上。

不单在中国,交易员的冥顽不化是个全球性现象。以原油交易为例,在过去近20年里,对于每天交易数以十亿美元计的原油和成品油交易员们来说,雅虎旗下的即时通讯应用Messenger是他们默认的通讯工具。

由于大多数通讯工具的聊天记录都无法回溯与被监控,这也带来了全球性的监管难题。在2013年彭博“泄密门”发生前后,包括摩根大通和瑞银在内的几家大型投行陆续出台规定,禁止旗下交易员使用网络聊天室。摩根大通的CEO戴蒙曾直接警告员工“不要随便在聊天软件上瞎扯”,以应对难以被根治的市场操纵行为。

“对于OTC交易(场外交易)来说,留存的聊天记录很有价值,可以用于日后取证。而且交易员的关系链都在IB上,粘性很强。”一位券商交易员称,“QQ的问题也是一样,所有人都在用QQ,你换个新的就没人和你交易了,还得用回去。”

过去几年里,包括万得在内的一些国内金融信息服务商曾不止一次打算跟QQ抢生意,但都未能如愿。

“万得IMassage对比QQ唯一的好处就是实名制,降低了信任成本。但是没有移动端,而且万得终端的账号绑定电脑,交易员不管到哪都得带着那台电脑,很不方便。”上述交易员称。相比之下,QQ的聊天记录同步与回溯,大型文件传输等功能显然更对他们的胃口——最重要的是,QQ的普及率实在太高了。

2017年,中国债券市场规模达到了76万亿元,在这期间,“野生”存在于QQ上的报价中心也越来越庞大。身份没有经任何官方认证的交易员们在这个体系内发布报告、咨询和报价。这让监管机构面临的问题愈发棘手——证监会在今年初就对操纵市场行为开出过数十亿的罚单,而要解决这些问题恐怕必须要有腾讯的参与。

“金融版QQ”的方法论

按照89号文的规定,“债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动,其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。”这意味着交易员们需要一个量身定制的通讯工具,而非企业微信这样的标准化产品。

“如果没办法打通QQ的关系链,用户的迁移就几乎不可能实现。”周靖宇说,“打通关系链之后用QTrade就可以和用QQ的人直接对话,用户迁移成本就几乎没有了。”类似于微信中的导入QQ通讯录,交易员也可以直接将QQ里的好友导入到QTrade。

交易员使用QTrade之前需要通过认证,以证明自己是注册在案的金融机构从业者。与万得的IMassage不同,即便交易员从机构离职,他们的QTrade账号依然属于自己,可以在下一次就职时重新认证。

这一举措解决了QQ难以避免的实名问题,同时,QTrade把群成员和好友人数的上限分别提高到了5000人与10万人;相比之下, QQ的好友上限即便开通会员也只有3000人,大部分交易员不得不注册一堆QQ号已备不时之需;电脑屏幕上同时开着多个聊天界面,一天下来看的头晕眼花,或是在查询过往聊天记录上花费太多时间。

周靖宇称,QTrade中的聊天记录会依照89号文的规定全部留痕,最大限度地满足监管文件的要求。而所有信息会被结构化储存5年以上,以备机构随时搜索查询。

“QTrade也会提供一些金融方面的定制化服务,比如能够把聊天记录整理成交易员的工作日志,或者是在谈交易的时候,就能把一些交易相关的内容提炼出来存档。“周靖宇说。他称,在正式上线之前,QTrade已经与几十家金融机构一起进行了小范围的灰度测试,之后还会推出一些诸如数据分析、资讯等增值服务。他们打算向金融机构收取年费,但需要根据产品的不同功能定制。

“其实在保留QQ功能的基础上增加实名制验证,就已经比较完美了,在QQ上确认对方身份的成本太高。”上述交易员称。他相信如果能有监管层与金融机构自上而下的推进,QTrade会很快得到普及。

 
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